Fone de ouvido com defeito e recusa de devolução sem embalagem
Não resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 18:52
ID: 249336341
Comprei um fone de ouvido com fio, em 13/04/2026 e dia 11/05/2026 o fone parou de funcionar.
Fui no quiosque da Cell Phone, no metrô Guilhermina, onde comprei o fone a atendente me disse que não poderia fazer nada porque eu não tinha mais a caixa do produto.
O direito de devolver um produto com defeito e exigir o dinheiro de volta, mesmo sem a embalagem original, está garantido pela Lei n. 8.078/1990, conhecida como o Código de Defesa do Consumidor, no Artigo 18 e o seu 1..
Quero meu dinheiro de volta!
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Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 15:44
Não aceitaram a devolução por faltar a embalagem. Produtos sem qualidade. Desrespeito ao código do consumidor. Nunca mais!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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