Smartphone danificado após análise na assistência técnica - possível substituição de peça
Não respondida
Ananindeua - PA
09/12/2025 às 11:26
ID: 234165417
Enviei um smartphone Motorola Razr 40 Ultra para a assistência técnica autorizada devido a um problema na câmera. Ressalto que possuo um vídeo gravado antes do envio que comprova que o aparelho funcionava perfeitamente, exceto pelo detalhe na câmera.
No entanto, a autorizada alegou que a placa principal e a câmera estavam danificadas, cobrando um valor de R$ 5.900,00 para o conserto. Recusei o orçamento e solicitei a devolução. Para minha surpresa, quando o aparelho chegou, estava totalmente inutilizável, com a tela piscando e sem funcionar!
A conclusão é óbvia: ou danificaram meu aparelho durante a análise ou substituíram a minha placa principal por uma defeituosa. Tenho provas do estado anterior do aparelho e exijo uma solução.