Garantia não cobre defeito no display após reparo, sem avaliação técnica.
Não respondida
Manaus - AM
07/11/2025 às 16:43
ID: 231324701
Fiz o reparo do display do meu celular com eles, quando o técnico me deu meu celular a tela não ficou 100%, uma parte da tela ficava com a luz do led aparente, deixei por conta da garantia que seria de três meses. O reparo foi feito dia 20/09/2025 e quando foi 06/11/25 o celular apresentou lentidão na tela e uma listra no meio, fui na loja já que ainda estava dentro do prazo da garantia, chegando lá fui informada que eles não poderiam fazer nada e que a garantia não cobria, tentaram dizer que devo ter amassado ou molhado o celular sendo que eles não fizeram uma avaliação para verificar o que tinha ocorrido. A garantia deles é uma [Editado pelo Reclame Aqui], não faz o menor sentido eles fazerem uma afirmação que não condiz com a realidade, e ao menos ter uma avaliação feita por um técnico e não uma atendente olhando superficialmente e afirmando que a culpa é do cliente.