Celular com defeito após conserto da tela e cobrança indevida por peças
Não respondida
Cachoeirinha - RS
07/05/2026 às 22:28
ID: 248045507
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Título: Celular com defeito após conserto da tela e cobrança indevida por peças
Reclamação: Mandei o meu telefone para o conserto e foi trocado a tela do aparelho alegando que o mesmo tinha sido molhado, devolveram no mesmo dia com a tela trocada e funcionando, depois de uma semana a tela ficou preta e enviei novamente para ver se a mesma tinha garantia, porém oque me passaram era que o celular teria que fazer um reparo na placa, substituir o flex do carregador e que a tela foi testada em outro aparelho e que estava funcionando. Peguei de volta o aparelho pois não ia mandar arrumar porque eu sairia no prejuízo já que valeria mais a pena comprar outro aparelho. Só que achei estranho pois no primeiro conserto só era a tela e uma semana depois parou de funcionar, então mandei em outra assistência para ter uma segunda opinião e a mesma me informou que testou uma tela nova e o telefone funcionou sem trocar as peças que a cellstore queria trocar alegando que estava estragadas. Voltei com o aparelho na cellstore informando que tinha levado em outra assistência e que me passaram com certeza que o telefone não tinha sinais que tinha sido molhado e que todas as peças estavam funcionando perfeitamente só a tela que não estava funcionando, a loja me fez esperar 2 horas pelo técnico que já estava na loja e não quis me atender no horário que eu marquei, me fazendo perder o trabalho e o meu tempo, se negou a abrir o aparelho na minha frente alegando que não tinha a chave para abrir e nem a outra tela para testar e que a tela estava funcionando e que eu perdi a garantia ao levar em outra assitencia, ou seja, queriam me cobrar mais um valor pelas peças do meu aparelho que estavam funcionando e não me dar a garantia da peça que eles tinham acabado de trocar e em menos de uma semana deu problema. Se negaram a me dar a nota fiscal de serviço, me fornecendo só a ordem de serviço. Mostrei os áudios e os vídeos da outra assistência comprovando oque eu falei e me ignoraram, não fizeram questão nenhuma de tentar resolver o problema ou me dar uma satisfação da mentira que tentaram fazer eu cair ao tentar me cobrar pelo conserto de peças que estão funcionando.