Cellcity

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Vitória - ES

06/12/2016 às 16:14

ID: 22650594

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Deixei meu aparelho moto x force na garantia na autorizada CELLCITY VITORIA (BR000597) no dia 22/10/******* com o defeito de mal contato no carregamento e não realizar o carregamento rápido (turbo boost). Foi gerada a OS WO3404374. No dia 03/11/******* peguei o celular com a informação de que a placa havia sido trocada. Cheguei em casa e testei e o aparelho continua exatamente com o mesmo defeito, não realiza o carregamento rápido. Levei até a autorizada novamente e foi constatado que de fato continuava com o problema e não souberam me explicar porque devolveram um celular não consertado. Perdi tempo (40 minutos de espera na autorizada em cada ida) e fiquei 12 dias sem celular a toa. Qual a explicação da Motorola para levar o celular com defeito na garantia e pegar ele com o mesmo defeito. E o que eu devo fazer? Ficar sem o celular de novo por mais dias por um erro da assistencia/motocare?