Cellcity

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Vila Velha - ES

02/09/2017 às 12:25

ID: 28578059

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Após cerca de 2 meses após a compra de um celular Moto G4 Plus, da Motorola, o mesmo apresentou falha na tela (fica travando e também aciona indevidamente os botões).
Ao levá-lo pela primeira vez à Cellcity Vitória, ES, solicitaram 15 dias para realizar a troca da tela em garantia, além de informar que apagariam todos os dados e aplicativos instalados no aparelho.
Como não havia backup nem poderia dispor do aparelho por tanto tempo, o trouxe de volta. No entanto, ao colocar de volta o chip no Simcard 1, o mesmo parou de funcionar.
Minha esposa retornou com meu celular, após alguns dias, na Cellcity Vitória, informando que além da tela havia a necessidade de corrigir a falha no Simcard 1.
Após duas semanas, informaram que o serviço havia sido concluído. A tela foi de fato trocada mas retiraram a película anti-impacto, da Vx Case, que estava instalada na tela original e não a recolocaram. Tentaram vender, por R$ 20,00, outra película sem oferecer qualquer garantia contra danos na tela.
Solicito a restituição da quantia paga com a aplicação da película anti-impacto (R$ *******,00), além do reparo no Simcard 1, sem que apaguem novamente o conteúdo do aparelho, pois isso me fez perder bastante tempo reconfigurando e reinstalando tudo. Também precisam ser ágeis no serviço (não dá para esperar 15 dias, principalmente em se tratando de retrabalho por falha na prestação do serviço).
Aguardo breve retorno da Cellcity com a solução definitiva do problema.