Produto não entregue e falta de reembolso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

18/06/2025 às 18:37

ID: 220014701

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no dia 06/05, pagando com pix, e não me entregaram o produto. No dia que seria a entrega 23/05, segundo o site, a mesma não foi efetuada. Após entrar em contato, postaram o produto no dia 03/06, e me enviaram um código de rastreamento dos Correios. Entretanto, no dia 06/06, a Cellect Joias cancelou o envio e consta nos correios que a empresa colocou um endereço inexistente, diferente do meu endereço. Solicitei devolução do pix, uma vez que o produto nao foi entregue e não obtive retorno.

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Consideração final do consumidor

28/02/2026 às 09:58

A empresa não entregou o produto e não devolveu o valor que paguei.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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