Cellena Qualidade e Bom Gosto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/09/2014 às 11:45

ID: 9974151

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no site da empresa cellena em 30/08/14 quando me foi oferecido pela empresa duas formas de entrega com custos diferentes e prazo de entrega diferentes também.

Optei pela entrega por sedex, com custo maior, mas com a garantia de que os produtos seriam encaminhados no próximo dia útil seguinte ao da data da aprovação da compra pela operadora de cartões de crédito. A aprovação aconteceu no próprio sábado, logo a data de encaminhar os produtos deveria ser na segunda feira o que não aconteceu.

Fiz inúmeras ligações para a empresa vez que a compra era um presente a ser entregue na quarta feira dia 03/09 para uma pessoa que foi embora do Brasil naquela data.

Depois de nada responderem um senhor muito grosseiro de nome Paulo Tavares me pediu calma que estava enviando na terça dia 2. Isso já com atraso.

Liguei o dia todo na empresa e nada respondiam. Só para aguardar.

O pedido não foi encaminhado. Fui maltratada pelo atendimento da empresa e só tive minha ******* por eles no correio na quarta feira dia 3 por conta da minha insistência.

Ainda não recebi.

Mandaram o número do sedex postado quarta depois das 16 horss.

E agora? Quem paga pela demora? Quem vai me reembolsar o que gastei sem necessidade, POIS QUEM DEVERIA TER RECEBIDO O PRESENTE NEM no Brasil está mais.

Quem paga pela mentira do produto encaminhado no próximo dia útil?

Quero meu dinheiro de volta e eles se negam.

Aguardo resposta