Cancelamento não efetuado e cobranças indevidas do curso Cel Lep
Não resolvido
São Paulo - SP
25/02/2026 às 17:49
ID: 241685151
Comprei o curso do Cel Lep e informei na ocasião, que só poderia cursas segundas e quartas período noturno.
No final de jan infirmaram que não há turma para os dias e horários que preciso, e que só no 2 semestre. Me ofertaram na 3 e 5 noturno e aceitei para começar em 10/2. Porém no dia 7/2 informei que realmente não conseguiria fazer as aulas na 3 e 5.
Desde o dia 7/2, tenho procurado resolver a situação pelo wsp e email, e nada. Ficam enviando boleto de cobrança e aviso para entrar na aula de 3 e 5, sendo que pedi o cancelamento do horário e até mesmo do curso. Me venderam um curso que eles não tem dispunível e não resolvem minha situação há 18 dias!!!
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 18:06
Prezada boa tarde.
Agradecemos por nos contatar. Informamos que recebemos sua solicitação e já estamos analisando o seu caso com a devida atenção. Enviaremos um email para você em breve com melhores esclarecimentos.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Pamela - Cel.Lep Idiomas Ouvidoria
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 07:06
Até o momento não enviaram nenhuma resposta por email,conforme informaram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 09:19
Bom dia.
Foi enviado um email de resposta no dia 26/02 as 13h22, peço a gentileza que verifique o seu email novamente.
Atenciosamente,
Pamela - Cel.Lep Idiomas Ouvidoria