CelLep Idiomas: Curso Presencial Cancelado e Transferido para Online com Turma Maior e Sem Resposta
Resolvido
Pirassununga - SP
27/04/2026 às 20:36
ID: 247114539
Contratei a empresa CelLep idiomas para curso de inglês presencial para um semestre. Depois de apenas cinco aulas, me informaram que poderiam oferecer o curso presencial e iriam me passar para o online.
Me deram a opção de online com 7 alunos (sendo que o presencial tinha apenas 2) e ainda o mesmo valor. Como assim o presencial com o mesmo valor que online?
Quando questionei isso, eles me disseram que iriam verificar e passar uma resposta e até o momento nada de resposta e nem retorno deles. Ou seja, pagamento caro de matrícula (R$ 584,00) mais material didático e mensalidade!
Pagar por um curso e ainda não ter o contrato? Quando observamos os contratos, são só os deveres dos alunos e do contratado? Quais são os deveres?
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 14:15
Olá, Manoela!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos causados. Entendemos sua frustração com a mudança e reforçamos que uma comunicação clara e transparente é essencial em toda a jornada do aluno.
Após o contato com nossa equipe pedagógica, conseguimos compreender melhor seus pontos, esclarecer as informações necessárias e avançar com uma solução adequada ao seu caso.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Fernanda Souza - Reclame Aqui / Cel.Lep
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 14:40
A empresa solucionou o meu problema, de maneira extremamente satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10