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São Paulo - SP

06/08/2026 às 21:39

ID: 255830251

Recentemente adquiri um novo módulo do curso intensivo de inglês da Cellep (duas aulas por semana, com 90 minutos cada) para dar continuidade aos meus estudos. Já fui aluno da instituição em anos anteriores e retornei justamente pela excelente experiência que tive na época.

Entretanto, desta vez estou bastante insatisfeito com um ponto que considero essencial. Embora o curso seja 100% online, a escola cobra mais de R$ 600,00 apenas pelo material didático, mas não disponibiliza o conteúdo em PDF para download, permitindo apenas a visualização do livro dentro da plataforma enquanto o aluno estiver matriculado.

Na prática, isso significa que o aluno paga um valor elevado por um material de uso temporário. Após o término do módulo ou da matrícula, todo o conteúdo deixa de estar disponível, impossibilitando revisões futuras e consultas de um material que já foi integralmente pago.

Durante as aulas, o professor compartilha o livro na tela, porém o aluno não possui acesso a um arquivo que possa ser baixado, salvo, impresso ou utilizado para fazer anotações diretamente. Como muitos exercícios exigem o preenchimento de palavras e frases, a única alternativa é copiar tudo manualmente em um caderno, o que faz com que o aluno perca a atenção na explicação, deixe de participar da aula e pratique menos a conversação. Outra opção é tirar capturas de tela, que normalmente ficam com baixa qualidade e dificultam ainda mais o estudo.

Essa situação torna a aprendizagem cansativa, pouco prática e incompatível com a proposta de um curso totalmente online.

Entendo que o material possua mecanismos de proteção contra cópia indevida. No entanto, seria perfeitamente possível disponibilizar um PDF protegido ou permitir a impressão por unidade, capítulo ou página. Dessa forma, o aluno poderia acompanhar as aulas, realizar os exercícios, fazer anotações e, principalmente, manter o material para futuras revisões, já que ele foi adquirido mediante pagamento.

Outro ponto que me chamou a atenção foi a queda na qualidade das aulas em comparação com o período em que estudei anteriormente na instituição. Percebo que alguns professores demonstram pouco engajamento, explicam os conteúdos de forma superficial e raramente escrevem exemplos, contextualizam as atividades ou oferecem dicas que auxiliem na compreensão.

O que mais me decepciona é que, em nenhum momento durante a contratação, fui informado de que o material didático não estaria disponível para download e que o acesso seria apenas temporário, restrito ao período em que estivesse matriculado. Se essa informação tivesse sido apresentada de forma clara antes da matrícula, provavelmente eu não teria contratado o curso.

Diante disso, solicito que a Cellep apresente uma solução para essa situação, disponibilizando o material em PDF ou adotando outra alternativa que permita ao aluno utilizar adequadamente o conteúdo durante as aulas e continuar tendo acesso ao material após a conclusão do curso.

Caso isso não seja possível, solicito esclarecimentos sobre meu direito ao cancelamento do curso e ao reembolso dos valores pagos, especialmente do material didático, uma vez que o serviço entregue não corresponde à expectativa criada no momento da contratação.

Espero sinceramente que a instituição reavalie essa política. O objetivo de quem investe em um curso de idiomas é aprender e poder revisar o conteúdo sempre que necessário, e não perder o acesso a um material pelo qual já pagou. Minha expectativa é que a Cellep ofereça uma experiência mais compatível com o investimento realizado pelos alunos.