Produto muito ruim
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2024 às 16:14
ID: 204372493
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei semana passada o produto Caladryl Gel refrescante hidratante pós-sol 99% Aloe Vera (dentro da validade) a fim de aliviar a sensação flamejante de minha pele, causada pelo excesso de sol sem a devida proteção. Ao aplicá-lo, minha sensação não foi a prometida pelo fabricante, de alívio e refrescância e sim, de total desconforto, tendo que retirá-lo às pressas pois o produto nada mais é que um gel grudento com uma textura horrível. Que decepção. Sempre confiei na marca, não sei o que houve.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 15:38
Prezada Cliente,
Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, solicitamos que nos responda o e-mail enviado.
Caso prefira, pode contatar o SAC pelo telefone ******* 58 ******* 32, de segunda à sexta-feira (exceto em feriados), das 8h30min às 16h.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
T. ******* 58 ******* 32
*******
https://*******
202432638
Réplica do consumidor
13/12/2024 às 14:45
Ok. Contactarei a EMS então.
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 14:47
A culpa, segundo eles, é da EMS, que adquiriu o Coladryl.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10