CellfyBR

Reclamar dessa empresa

Votorantim - SP

06/08/2026 às 10:39

ID: 255766937

Estou com problemas para receber um monitor comprado no marketplace da Kabum com o vendedor CELLFY, a compra foi realizada dia 14/07/26, com previsão de entrega dia 21/07, como não foi entregue entrei em contato pela área de mensagens no dia 22/07 onde me disseram que iriam verificar o porque não foi entregue, no dia 23/07 responderam que a transportadora informou que estaria em rota de entrega nos próximos 2 dias uteis, dia 27/07 entrei em contato novamente informando que já se passaram os 2 dias uteis e já somavam 10 dias de atraso, onde responderam que iriam verificar com a transportadora, verificou se que havia sido extraviado e ofereceram enviar outro, concordei e pedi prioridade, no dia 30/07 novamente acionei eles perguntando do código de rastreio, responderam que assim que fosse gerado já me enviariam, dia 04/08 novamente perguntei se havia atualização, responderam que estava em separação, hoje dia 06/08 mandei mensagem perguntando sobre a possibilidade de cancelar.
Obs. em nenhum momento a Cellfy ou a Kabum entrou em contato espontâneo, sempre foi respondendo minhas perguntas o que mostra total falta de vontade de fidelizar o cliente, a Kabum devia se atentar a isso, pois jamais volto a comprar com essas marcas.
Obs2. Tentei contato com a Kabum solicitando ajuda, porem a mesma respondeu que estava cobrando a empresa e que eu deveria acompanhar pelas mensagens com o vendedor, tirando o corpo fora do problema.