Devolução sem sucesso
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 12:37
ID: 254927345
Fiz uma compra online na Cellfy BR, paguei o frete rápido , demorou pra fazer a entrega, sim que chegou não teve tempo pra testar, fiz no final de semana, pois bem, testei o equipamento está funcionando, porém não atende as minhas necessidades, estou a 3 dias tentando contato, até me atenderam, mas fiquei aguardo e não responderam mais, realizei uma séries licitações sem respostas.
Muito ruim o pós venda !! Não comprem !!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:36
Olá, boa tarde Sr Vander, tudo bem?
Agradecemos seu contato.
Verificamos em nossos registros que o contato foi realizado hoje, segunda-feira, às 11h29. Vi que nossa equipe respondeu em poucos minutos, às 11h36, solicitando os dados necessários para emissão gratuita da reversa (logística reversa). Confirmei também que as 12h46 do mesmo dia, a reversa já havia sido encaminhada.
Não localizamos outras tentativas de contato em nossos canais oficiais nos dias anteriores, mas reforçamos que, assim que identificada a solicitação, o atendimento foi realizado dentro do mesmo dia o quanto antes.
No momento, estamos aguardando a postagem do produto por parte do Sr para darmos sequência ao processo de devolução tendo em vista o arrependimento. Assim que o produto for postado nos informe para seguirmos com os próximos passos combinados.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Rafaela Souza - Equipe Cellfy
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:58
Resolveram, realizaram o reembolso me enviando um comprovante via e-mail, agora é só aguardar a operadora do cartão efetivar a transação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8