Empresa ignora cliente após solicitação de devolução de produto
Em réplica
Jundiaí - SP
16/06/2026 às 15:24
ID: 251557887
Comprei um volante, e me arrependi, e ao entrar em contato com a empresa pra solicitar a devolução, no meio do processo o funcionário parou de me responder e simplesmente não responde mais, estou desde a manhã tentando resolver isso, trabalhei de noite, cheguei em casa e até agora não consegui dormir pois preciso devolver o produto ainda hoje e simplesmente não tenho mais resposta. Péssimo pós venda, não recomendo essa loja pra ninguém.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:54
Olá boa tarde Sr Matheus Galgane!
Agradecemos pelo seu contato. Verificamos sua manifestação e identificamos que sua solicitação já está em andamento junto à nossa equipe de suporte.
Também encaminhei uma mensagem para o mesmo número utilizado em seu atendimento anterior, para que possamos dar continuidade às tratativas e esclarecer todos os pontos relacionados ao seu pedido.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno para prosseguirmos com o atendimento.
Atenciosamente
Roseane Santos - Cellfy BR
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 17:20
sigo no aguardo pelo processo de devolução.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 17:37
Olá boa tarde Sr Matheus!
Vi que esta em contato conosco via Whats, peço que prossiga pela mesma via esta bem?
Permaneço a disposição.
Atenciosamente
Roseane Santos - Cellfy Br