Produto não recebido: Suporte para volante gamer com atraso superior a 9 dias e falta de posicionamento da empresa.

Olá Sra Danúbia da Silva!

Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação com o pedido em atraso.

Sabemos que aguardar por uma encomenda além do prazo previsto gera ansiedade, especialmente sem uma previsão concreta. Já estamos em contato com você para acompanhar a situação de perto e trabalhar na resolução o quanto antes.

Ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Roseane Santos - Cellfy BR.

Na minha opiniao se a propria empresa cellfy nao sabe o que aconteceu em 10 dias ou melhor 14 dias com o produto, teria que arrumar uma forma de entregar um novo produto por meios próprios, porque a fatura do cartao nao espera , a parcela sera paga e por se tratar de uma criança que esta aguardando. Se extraviou se foi [Editado pelo Reclame Aqui] vcs teria que fazer o reembolso ou mandar um novo. O que nao da é pra esperar sem data e o contato comigo vcs só repetem que tenho que aguardar, até quando? Mes, dia , ano... Isso nao esta certo e terei entao que procurar meus direitos pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.

Olá Sra Danúbia da Silva!

Agradecemos pelo seu retorno e entendemos completamente a sua preocupação, especialmente por se tratar de um presente para uma criança que está aguardando.

Já estamos em contato com você e trabalhando para chegarmos a uma solução concreta o mais breve possível. Não vamos deixar você sem uma resposta.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Roseane Santos - Cellfy BR