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Contagem - MG

18/08/2026 às 15:26

ID: 256780661

Fiz a compra no dia 6/08 no site da empresa. Uma semana após a compra, fui verificar o rastreio e vi que não havia sido sequer coletada pela transportadora. Entrei em contato com a transportadora através do RA e eles me disseram que a que a empresa não havia preparado a encomenda para o envio e me pediram para entrar em contato diretamente com a loja. Entrei em contato com a loja através do RAi e eles me disseram que a encomenda havia sido postada no mesmo dia da compra (06/08) e que eles haviam o comprovante de coleta da transportadora. Disseram também que iriam entrar em contato diretamente com a transportadora para saber o que havia acontecido. Novamente entrei em contato com a transportadora e eles me pediram de três a cinco dias úteis para ver o que havia acontecido. Hoje dia 18/08 recebi o comunicado da transportadora dizendo que realmente eles não encontraram minha encomenda e que iriam declarar como extravio e que era para eu entrar em contato diretamente com a loja para ver o que seria melhor para fazer. Então venho solicitar o reembolso da minha compra, pois preciso dela com urgência. Vou comprar em outra loja.