ENTREGA NÃO REALIZADA
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2024 às 16:52
ID: 194730533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 27/07 realizei uma compra no site da Cellgenix e o prazo para entrega era 02/08. Até o momento não recebi meu pedido e nem retorno dos dois e-mails e WhatsApp que enviei a empresa pedindo para que verificassem este caso. Meu endereço de entrega e demais informações estão todos corretos
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 17:28
Olá, tudo bem?
Estamos passando por uma troca do responsável do site, vou continuar seu atendimento pelo email, ok?
Vamos solucionar seu problema o mais rápido possível!!
Desculpa o transtorno, e Obrigado pela paciência.
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 17:37
Ainda não recebi seu e-mail. No aguardo
Réplica da empresa
08/08/2024 às 14:07
Olá, Monique!
Tudo bem?
Seu problema já foi resolvido?
Espero que sim, e da melhor forma possível!!
Novamente desculpe por tudo, e obrigado pela espera!
Att. Cellgenix
Consideração final do consumidor
17/11/2024 às 19:48
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8