Atum Podre, cheiro horrivel, gosto péssimo, aspecto podre, textura de ração. Isso não poderia vir para mesa dos clientes.
Respondida
Santo André - SP
08/02/2025 às 19:42
ID: 209436429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstão vendendo esse produto a meses, anos.. olhem as outras reclamações, todas iguais. Não resolvem, não corrigem, falta de respeito com o cliente. Vamos lá..
Hoje comprei um pacote de Atum Ralado em Óleo da marca Cellier e provei um produto horrível que parece ração de gato (pelo cheiro).
Não é possível que isso seja atum. Cheiro, textura, sabor, aparência. produto improprio para consumo. Não acredito que a direção da empresa consuma esse produto. Faço um convite para comermos aqui uma tapioca de atum.
Dados que irão me solicitar:
Descrição do Produto: Atum Ralado em Óleo Comestivel com Caldo Vegetal
Lote: M2 CH074 14:41 - VALIDADE: 09/08/26
Nome completo: HERBERT GARBELINI
Local de compra: ASSAI SANTO ANDRÉ AV DO ESTADO
Telefone:*******
Aguardo providências ou vamos para rede social.
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 09:31
Prezado(a) Herbert,
Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve com o nosso produto. Entendemos a sua insatisfação e gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
A qualidade dos nossos produtos é uma prioridade para nós, e esse feedback é muito importante. Vamos investigar o caso junto ao nosso time de controle de qualidade para entender o que pode ter ocorrido com esse lote específico.
Por favor, envie seu endereço completo para o e-mail ******* (quanto aos demais dados, iremos considerar as informações enviadas nessa reclamação):
Endereço e nome completo
Agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Cellier Alimentos