Pate de ATUm estragado
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
30/05/2025 às 12:46
ID: 218421013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela segunda vez o pate de ATUM e estava ( cor escura e cheiro insuportável e intragável) como se estivesse deteriorado.
Extremamente desagradável Descartei por receio de bactérias adquirimos no assai barris salvador Bahia
Segue fotos da referência do produto.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 16:37
Prezado Paulo,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente que, desta vez, o produto adquirido não tenha atendido às suas expectativas. Sabemos o quanto a qualidade dos nossos produtos é importante para os nossos consumidores.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e tomar as devidas providências, pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco pelo ******* e nos envie o número do lote do produto, local de compra e seu endereço completo. Isso nos ajudará a investigar o que pode ter ocorrido.
Nos comprometemos a realizar uma análise detalhada para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Novamente, pedimos desculpas pela inconveniência e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir esse problema.
Atenciosamente,
Cellier Alimentos
Réplica do consumidor
29/06/2025 às 17:08
Nada foi resolvido infelizmente
Réplica da empresa
01/07/2025 às 15:01
Prezado Paulo,
Lamentamos por isso e reconhecemos que o seu contato merece toda a atenção desde o início.
Estamos entrando em contato por e-mail para dar continuidade à tratativa e garantir que sua situação seja resolvida da melhor forma possível. Nosso objetivo é oferecer um atendimento mais direto e eficiente, por isso gostaríamos de entender todos os detalhes e esclarecer quaisquer dúvidas que ainda possam existir.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver essa questão. Conte conosco para o que for necessário!
Atenciosamente,
Cellier Alimentos