Patês excessivamente salgados

Prezado Flávio,

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos saber que os patês de Calabresa e Azeitonas Pretas não atenderam às suas expectativas quanto ao sabor, especialmente em relação ao teor de sal.
Já encaminhamos seu relato ao nosso departamento de qualidade para que possamos analisar os lotes em questão e verificar o que pode ter ocorrido.

Por favor, poderia enviar para o e-mail ******* as informações abaixo?!
Nome completo
Endereço
Local em que os produtos foram adquiridos

Agradecemos pelo aviso e pela oportunidade de melhorar.

Atenciosamente,
Cellier Alimentos do Brasil

A empresa respondeu a reclamação aqui na plataforma, solicitou minhas informações por e-mail, que foram encaminhadas em 05/08 e até hoje não enviou nenhum retorno

Continuo sem qualquer posicionamento da empresa

Olá, Flavio. Tudo bem?

Aqui é a Thais, da equipe Cellier.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Valorizamos muito cada um de nossos clientes e lamentamos que sua experiência inicial conosco não tenha sido como esperávamos.

Gostaria de informar que já realizamos contato diretamente com você via WhatsApp para esclarecer a situação e dar continuidade ao atendimento. Como forma de reforçar nosso compromisso com a sua satisfação, providenciamos o envio de alguns itens da nossa marca para que possa conhecer melhor a qualidade dos nossos produtos e sabores que oferecemos com tanto cuidado.

O envio foi realizado no dia 18/09/*******, com previsão de entrega para 19/09/*******, conforme informado em nossa conversa. Também encaminhamos o código de rastreamento para que possa acompanhar o andamento da entrega.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Nosso objetivo é proporcionar sempre uma experiência positiva e transparente, e esperamos reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Cellier