CellMoto Telecom

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

02/05/2023 às 13:05

ID: 163871771

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Em junho de ******* levei meu Galaxy Watch3 para arrumar um dano no vidro que na avaliação foi me passado que era superficial e que >mesmo com a garantia vigente< ia ser cobrado pois era um dano estético apenas, concordei sem ressalvas já que estava tudo funcionando, somente o incômodo da trinca na tela. Foi pago ******* reais pelo reparo, ao final do reparo fui pessoalmente buscar e no ato da entrega perguntei se as proteções do fabricante contra água (conforme site da Samsung -
são resistentes à água e ao pó, de acordo com as classificações de resistência à água IPX8 e 5ATM e resistência ao pó IP6 - relógio esse que usei em piscinas várias vezes, nunca no mar ou em água quente) estariam garantidas, me foi passado que a garantia do reparo era de 90 dias mas que as proteções de água estavam intactas. Já em fevereiro de *******, fora da garantia do reparo, ao usar o relógio na piscina em um dia comum, apagou a tela e demorou dias até que ligasse, já em março notei que o relógio ligou novamente, provavelmente com os circuitos secos, mas que nenhuma das funções de medição (sono, stress, batimentos e etc) funcionavam mais, aparentemente o bluetooth também foi afetado com menos alcance o que impacta na duração da bateria que está muito inferior também. Aparelhos foi levado com um problema estético não coberto por garantia e voltou com um problema oculto que danificou todas as funções.