Demora no cancelamento/Não respondem/Máfé
Resolvido
São Paulo - SP
25/01/2025 às 23:16
ID: 208233787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu, há muito anos, infelizmente, assinei o contrato de serviço com a CELL PRESERVE SERVICOS LTDA. Me esqueci de pagar e eles negativaram meu nome no Serasa. Eu paguei o valor devido assim que recebi o e-mail da negativação. E no dia 26/12/******* formalizei o pedido de cancelamento por e-mail. Porém, restou sem resposta. Estão agindo de má-fé para continuar me cobrando por um serviço que eu não quero mais.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 09:34
Bom dia Sr Pedro
Tudo bem ?
A Cellpreserve é uma empresa com tradição no respeito aos seus clientes e que mantém a busca permanente da satisfação dos mesmos. No sentido desta política de respeito e bom relacionamento, promovemos todos os esforços para contato com nossos clientes em casos de débitos ou quaisquer outras necessidades.
Informo que conforme e-mail enviado agora pouco , ainda hoje o Sr receberá o termo de distrato para assinatura. Após a assinatura dos contratantes, o contrato estará cancelado em definitivo.
Estamos à disposição para esclarecimento de dúvidas.
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 18:49
Me responderam prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8