Cobrança duplicada e falta de estorno na Cellshop Foz do Iguaçu
Resolvido
Brasília - DF
29/10/2025 às 21:31
ID: 230587691
No dia 21 de outubro, fui comprar na loja Cellshop de foz do iguaçu no shopping paladino, passei meu cartão no valor de 1.555 no crédito em 6x, a compra foi aprovada pelo banco e esta lançada em fatura, porém o sistema da loja informou que nao foi feito o pagamento, me informaram que com 24hrs seria estornado o mesmo! Porém hoje 29 de outubro de 2025 ainda nao recebi o reembolso e paguei 2x o valor, tive que pagar via pix o valor no dia. Pois nao foi computado, peço que verifiquem o que aconteceu!
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 10:18
Olá, Ricardo!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido.
Estamos acompanhando sua situação de perto e nosso objetivo é garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer uma solução rápida e satisfatória, prezando sempre pela sua tranquilidade e confiança.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Cellshop Duty Free
Consideração final do consumidor
30/11/2025 às 10:23
Tentou ajudar,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9