Recebimento de produto errado de perfume pela Cellshop
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/09/2026 às 09:33
ID: 258110305
Fiz uma compra pela internet de um perfume CK Be de 200ml para entregar no Brasil no site da Cellshop.
A compra foi feita dia 20/08, no dia 02/09 os correios fizeram a entrega, mas pela minha surpresa, quando foi pegar a encomenda achei estranho o tamanho da caixa, era pequena. Quando abri, tinha dois perfumes Choice de 30ml, não conheço este perfume. Agora a Cellshop tem parceria com os correios para entrega de produtos no Brasil. Já acionei a Cellshop no Paraguai pelo whatsapp sobre o envio errado do perfume, mas a resposta que tive era para esperar que iriam ver com o departamento responsável. Já enviei as fotos, os dados do meu pedido mas ainda estou aguardando um posicionamento na empresa. Um absurdo isso, enviar um produto errado só cliente e não resolver o problema.
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Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 21:34
Depois que consegui contato com o presidente da Cellshop pelo Instagram, expliquei o que estava acontecendo, o mesmo informou que resolveria o problema. Isso aconteceu hoje, recebi via e-mail o extorno do meu pagamento via cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5