CELLTRION HEALTHCARE DISTRIBUICAO DE PRODUTOS FARMACEUTICOS DO BRASIL

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Colombo - PR

24/08/2022 às 15:06

ID: 149055055

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Pego medicação no SUS de alto valor e soube que eles precisaram mudar de laboratório para distribuir a medicação infliximabe.
Porém para que possa fazer a infusão desse medicamento, que deve ser em clínica especializada, precisamos ligar no laboratório para nos cadastrar e solicitar senha para repassar para a clínica, mas só podemos fazer isso depois de ter o medicamento em mãos, não pode ser antes. Eis que estou desde ontem às 10h ligando no ******* do programa e até agora nada de atendimento. A ligação cai depois de 10min ou depois de 30 min ou até mesmo quando consegui falar com um atendente, a ligação caiu e ninguém retornou para continuar o cadastro.
Fiquei ontem (22/08/22) das 10h às 21h tentando falar com eles e nada.
Aí sem poder fazer a infusão do medicamento.
Hoje, 23/08/22 desde às 9h tentando ligação e a mesma coisa, depois de algum tempo a ligação cai. Às 14h consegui ser atendida, mas a ligação caiu no meio da conversa e não houve retorno.
Agora, já que eles estão atendendo o SUS do Brasil todo com essa medicação, deveriam ampliar o serviço de atendimento ao paciente, não podemos ficar dias e dias esperando para ser atendidos, para aí então, podermos ir a clínica fazer a medicação.
A mesma precisa de refrigeração e precisa ser feita na data certa, para não comprometer o tratamento.
Espero um retorno o mais breve possível sobre isso, afinal, no próximo mês, vou precisar dessa senha para a clínica novamente.