Entregaram meu aparelho com mais defeito
Respondida
Gravataí - RS
12/12/2024 às 19:42
ID: 204509819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandei o celular pra concertar no dia 25/11/*******, na loja celltronics no centro de sapucaia do sul, ao qual fui informada que seria concertado, apos duas semanas fui perguntar sobre o celular e disseram que nao tinha concerto mas danificaram meu aparelho, apos eu levar em outra loja para arrumar o atendente abriu o celular na minha frente me informando os danos causados pela primeira loja que eu levei sendo eles: nao estava mais carregando, o botão pawer dele estava arrebentado, estava faltando 12 parafusos, o cabo de conecçao dele estava arrancado, ou seja pegaram o celular de uma forma e me devolveram com muitos outros defeitos, me informando que meu aparelho nao tinha concerto, apos estragar varias coisas nele, pedi para que entregassem as peças de volta e me entregaram estragadas, agora fiquei com o celular mais estragado que antes tendo que pagar por um concerto muito mais complexo por falta de profissionalismo
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:27
Caro cliente,
Informamos que a sua reclamação não pertence à nossa empresa. Somos a Celltronics Brasil, um e-commerce com sede em São Paulo, sem lojas físicas, localizada na Av. Gen. Olímpio da Silveira, 655 Barra Funda, São Paulo/SP, CEP *****, CNPJ n *****.
Pedimos, por gentileza, que direcione a sua manifestação à empresa correta, no caso a Rede Celltronic Localizações (RS), situada na Av. Borges de Medeiros, 409, Dr. Flores, 262, Porto Alegre/RS, com unidades no ParkShopping e Canoas Shopping, CNPJ n *****.
Agradecemos a compreensão.