Não fizeram o estorno da compra e nem a devolução do valor pago

Question

No dia 27/11/******* fiz a devolução via Correios da compra para o endereço indicado no canal de atendimento, paguei a postagem, inclusive. Estou até o dia de hoje 08/03/******* mantendo contato e pedindo a devolução do valor. A compra foi de R$*******,48 em roupas. Já paguei o valor total de compra e até agora não recebi o reembolso. A atendente sempre diz que o financeiro vai providenciar a devolução, mas esse dia nunca chega. Revoltante. Já abri reclamação no Procon.