Não recebi o meu produto
Resolvido
Bicas - MG
22/12/2015 às 11:08
ID: 16007515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma máquina de costura brother na loja celmáquinas no dia 27/11/*******, o prazo de entrega era de 8 a 10 dias após a emissão da nota fiscal. Dia 02/12 a nota foi emitida, fazendo 10 dia úteis dia 16 (prazo máximo q a loja deu para entrega) hoje já é dia 22, comprei a máquina para dar de presente de natal para minha mãe e não chegou e pelo visto nem vai chegar! A loja não me deu nenhuma satisfação, mandei vários e-mail, ninguém responde, entrei no chat da loja só me informam que não tem atendentes disponíveis e que o contato é só por e-mail, o telefone informa que não tem ninguém trabalhando que a loja está em recesso, o código de rastreio está desde o dia 15 parado no mesmo lugar. Resumindo... minha mãe ficará sem presente de natal!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2016 às 10:11
Olá Alice, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso do seu pedido. Devido as diversas compras de black friday e natal, alguns pedidos foram entregues com um pequeno atraso e o seu também. Meio a isso tivemos um recesso no final do ano onde apenas a loja de Itajaí estava funcionando. Visto nos pedidos do final de ano vimos que já foi entregue a sua compra. Era o produto que sua mãe queria? Mais uma vez a Celmáquinas pede desculpas por todo transtorno e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida. Entre em contato conosco *******.*******.*******.
Consideração final do consumidor
06/01/2016 às 10:41
A máquina chegou na véspera de Natal, dando tempo de presentear minha mãe!! O produto chegou corretamente, exatamente como eu esperava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8