Produto consta pela empresa entregue e não RECEBI NADA???
Não resolvido
Osasco - SP
22/10/2016 às 11:22
ID: 21678581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma máquina de costura SQ ******* Brother pedido ******* dia 15/10/*******... via internet. Recebi um e-mail desta empresa dia 21/10 as 23:00 da noite, onde eles confirmam que recebi a mercadoria e pede para eu avaliar o recebimento, mas fiquei indignada pois até o momento não recebi nada em minha casa????????? liguei hoje 22/10 reclamando para******* falei com Srta. Claudia, a mesma disse que como era Sabado não tinha como confirmar com os Correios e que estava passando para o setor competente minha reclamação, solicitei dela numero de protocolo desta reclamação a mesma informou que eles não geram numero de protocolo, achei errado, pois se ela esta passando uma reclamação qualquer empresa gera sim alguma ordem de serviço interno... essa empresa precisa reavaliar seus serviços de *******???? precisa melhorar.
Bom ao rastrear pelo sistema o serviço de entrega, consta como entregue em LAGUNA-SC... eu moro em OSASCO-SP ?????? preciso de um retorno desta empresa urgente, pois usei meu cartão de credito e exigirei uma reparação quanto esse erro e atraso, pois se eu deixo de pagar ou atraso a mesma me cobra juros , então exigirei o mesmo direito.
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Consideração final do consumidor
05/12/2016 às 20:25
Não foi resolvido pela reclamação que fiz, pois nem retorno deram, eu que tive que ligar após insistência reclamando via telefone, recebi um retorno de que foi um erro da empresa de sistema, a mercadoria já entregue... estou satisfeita com a entrega, mas o retorno do atendimento é péssimo, o cliente não tem que ficar implorando para que a empresa de um retorno de algo que comprou, por isso pensaria ******* mil vezes antes de comprar para não ter dores de cabeça. Oriento a analisar seus atendentes pois os mesmos nçao estão tratando seus clientes como deveriam, atender e dar finalização a reclamação registrada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/07/2017 às 17:24
Olá, Flávia
pedimos desculpas pela sua má experiência conosco. As providências necessárias para que isso não ocorra mais com nossos clientes já foram tomadas. Esperamos que possamos lhe mostrar em um próximo atendimento, que avaliações como a sua são essenciais para melhorias internas.
De qualquer forma nos colocamos à disposição sempre que precisares.
Atenciosamente,
Celmáquinas