Atraso na entrega e montagem de móveis planejados com problemas de qualidade e montagem incompleta
Não respondida
Santo André - SP
09/03/2026 às 11:53
ID: 242717359
Adiquiri móveis planejados para minha casa em novembro de 2025, na Loja Predilecta de ***** - SP, com o Sr. *****. O atendimento foi ótimo e até indicamos para outro cliente. Fechamos e pagamos tudo à vista. A promessa era que tudo estaria pronto antes do Natal. No meio do caminho esqueceram de nós. A equipe passou outros pedidos na frente e não nos chamaram para fechar o projeto na semana seguinte à compra, como tinham prometido (ganância). Quase 15 dias depois, tudo já estava atrasado. Na semana do Natal mandaram um montador que não era da equipe e estava muito perdido. Muitas peças não batiam com as medições. Todos os 5 ambientes ficaram inacabados. A área gourmet com móveis tortos. Bom finalmente o Sr. ***** e sua arquiteta estiveram no imóvel para listar o que precisava ser refeito e terminado e, na minha cara, disseram em antes do Carnaval tudo estaria pronto. Entre idas e vindas o material chegou e está no corredor da minha casa desde o dia 19/02/2026. Mas, nada de montagem. Nestes 3 meses os móvies que foram colocados estão cedendo. Inúmeros contatos foram feitos e nada de resolução. O desgaste emocional não dá para ser descrito. Precisamos que tudo esteja terminado até dia 20/03/2026, por motivos familiares. Aguardo uma solução para um prroblema que nunca pensamos que teríamos. Obrigada!