Celmar Móveis

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Rio de Janeiro - RJ

17/12/2024 às 23:23

ID: 204977221

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Em novembro de *******, contratamos a loja Celmar (marca de 1 linha da rede) de Copacabana para fazer móveis planejados de 3 quartos e 2 banheiros à vista por R$63.*******.
Em fevereiro de *******, o projeto foi entregue cheio de falhas, que em parte foram retificadas pelo dono da marca.
Em março de *******, relatei falhas como oxidação de corrediças, puxador descascando, dobradiças e espelho, bem como inchaço de 1 porta do banheiro e algumas avarias nos guarda-roupas. A loja alegou que por já ter passado 1 ano eu teria que pagar R$ ******* para visita e análise das avarias e que esse valor seria totalmente revertido na reposição do material.
Em 23/8/*******, paguei o valor. Alegando estarem sem um responsável para avaliação, somente no dia 26/9/*******, a assistência foi à residência e verificou as avarias.
Em 25/10/*******, dois meses depois da avaliação, mandaram orçamento, condenando todas as portas e fronts de gaveta do armário do banheiro, bem como a porta com espelho. O orçamento para o reparo total ficou no valor absurdo de R$ 5.*******,10, alegando que nada estava na garantia.
No dia 21/11/*******, questionei quanto ficaria somente a troca da porta central do banheiro. Mesmo já tendo vindo a minha residência fazer avaliação, para ganhar tempo, questionaram qual seria essa porta. Esclareci novamente.
No dia 3/12/*******, reiterei o pedido de orçamento somente da porta do meio. Apesar de ter pago a avaliação, sigo sem respostas!
Ressalto que o banheiro em questão tem janela e que com somente 1 ano já estava com todas as portas e front de gaveta estufados e espelho, corrediças e dobradiças oxidadas. Ressalto ainda que se trata de prédio novo, com paredes e piso de banheiro sem impermeabilizante, então, não fazemos a limpeza do local jogando água, não há motivo para o móvel estar todo condenado!
Se o material da 1 linha da loja não serve para banheiro, por que vendem por esse valor tão alto? Como corrediças e dobradiças importadas da marca nobre Hafele oxidaram em 1 ano? E o pior, por que não dão assistência? Por que não respondem mesmo após pagamento?
O mínimo que poderiam fazer era responder o pedido de orçamento e trocar a porta estufada porque a análise já foi paga há 4 meses e 1 porta de MDP de 42cmx 56cm não deve ser mais que R$*******, logo essa assitência não interessa à loja!