Celmar Móveis

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São Paulo - SP

19/02/2016 às 15:33

ID: 16855503

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Compramos móveis da Celmar do Shopping Lar Center em Outubro de *******. O atendente da loja foi ótimo, mas depois que saímos de lá começou o martírio.



Tínhamos a promessa que nossos móveis estariam instalados até dia 22/12/15, mas foi um suplício conseguir agendamento, ainda mais com a má vontade e falta de educação da atendente Jussara, totalmente prepotente.



Conseguimos, enfim, agendar para segunda, dia 21/12, quando não foi nossa surpresa ao sermos avisados nesse mesmo dia, às 16h da tarde, que não tinham profissionais para tal. Remarcaram para o dia seguinte, quando chegaram em casa 2 montadores completamente despreparados, que se xingavam entre si, falavam palavrões e até pediram cafézinhos, vulgo propina, para instalarem nosso forno no local que deveria ser. Além do mais, recortaram uma peça do rack, que deveria ser o fundo da estante, e então mais um problema começou.



Pedimos a reposição dessa peça em 06/01/16, junto com a correção de outras falhas na instalação. As correções foram feitas, mas a peça foi enviada de tamanho errado, e novamente tivemos que pedir a troca.



Desde então nossos e-mails são ignorados, e as ligações sem sucesso.

Já estamos calejados desde os problemas iniciais, por isso estamos aqui, para evitar que outras pessoas caiam no conto do vigário da empresa idônea, cujos problemas são causados, pasmem só, pelos clientes que se exaltam quando vão cobrar seus próprios direitos! (segundo a própria atendente que nos atendeu diversas vezes deu a entender).



O próximo passo depois daqui será o PROCON, porque realmente não temos esperanças que o e-mail que acabamos de enviar, pela terceira vez, será respondido.