Celmar Móveis

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Sorocaba - SP

04/12/2023 às 14:27

ID: 177368365

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Tivemos uma péssima experiência com a loja Celmar Campolim Sorocaba. Referência de qualidade, pois meus sogros mobiliaram a casa há 20 anos atrás com os móveis Celmar. Por esse motivo demos preferência para a loja.
Fomos muito bem atendidos pelos projetistas. Deixaram nosso projeto do jeito que sempre sonhamos. O projeto foi fechado em ******* e parcelamos em 15x, com encerramento em Agosto de *******. Todas parcelas pagas em dia.
Em outubro de *******, programei férias para acompanhar a montagem dos móveis. A data para iniciar prevista em 25/10/23. No dia 21/10/23 as peças foram entregues. Chegou no dia 25/10/23, fomos informados que não havia equipe de montadores e a montagem iria atrasar por 1 semana. Ok, relevamos, até porque o prazo informado pela loja era de 7 a 10 dias úteis para finalizar a montagem.
No dia 30/10/23 iniciou a montagem. Logo no primeiro dia danificaram o painel e a parede do quarto. Todas as avarias foram registradas e enviadas para o dono da loja. Em 2 pontos, percebemos tinta fresca, como se tivessem tentado concertar a pintura do teto e da parede. Teve avaria no revestimento do banheiro, gesso danificados, quinas danificadas, etc.
Uma das portas do guarda roupa foi informada pelo montador que não veio, porém foi informado pelo dono da loja que na verdade, bateu um vendo e a porta caiu e quebrou ao meio. Outra porta foi danificada na instalação. Houve falha de projeto, pois não cumpriram com o acordado. Por fim, a montagem se arrastou por quase 2 meses, devido a muita insistência e cansaço da nossa parte. Finalização da montagem dia 30/11/23.
Todo prejuízo de pintura foi repassado para o dono da loja, onde o mesmo se RECUSOU a vistoriar. Ele disse que todo o prejuízo ele arcaria e faria o pix no mesmo momento. Não aceitou o orçamento do nosso pintor de confiança e preferiu levar um conhecido, que fez um orçamento bem inferior. Não aceitamos, pois temos o profissional de nossa confiança, que inclusive pintou todo apartamento antes da montagem dos móveis. Na data de 04/12/23 o mesmo se recusa a ressarcir o valor que foi passado, mão-de-obra + materiais.
O dono da loja que se responsabiliza pelo atendimento ao cliente, o mesmo não atende o telefone, agenda horário e não aparece, não informa dos atrasos, não informa sobre agendamento, não tem nenhum respeito pelo cliente e não faz questão NENHUMA de resolver os problemas.
História da marca CELMAR está sendo jogada no lixo. NÃO RECOMENDO NEM PARA MEU INIMIGO! NUNCA MAIS FAREI NENHUMA PRATELEIRA COM ESSE LUGAR! Estou buscando pelos meus direitos de todo transtorno causado e por todo prejuízo.