Angare Comércio de Vedações e Poliuretano

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São José do Rio Preto - SP

19/08/2021 às 14:40

ID: 128374417

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Fiz um orçamento de apoios de neoprene fretado no dia 06/07/******* e obtive a resposta no mesmo dia. Perguntei o prazo de entrega pois estava com pressa pelo produto, no qual me foi respondido também no mesmo dia, que seria de 10 a 15 dias úteis e precisavam dos dados e ficha cadastral para emissão de boleto. Fiz o pedido e envie a documentação no dia 07/07/******* e contei que seriam de 10 a 15 dias uteis desta data. No dia 13/07 pedi um status do pedido para o vendedor (Marcio Mori) que disse que não conseguiu concluir o cadastro porque não conseguiu falar comigo (tinha 2 telefones e 2 emails na ficha cadastral). Além de toda vez que eu tentava ligar para ele ou mandar msg pelo whatsapp para tirar uma dúvida rápida, ele pedia para mandar por email. No dia 14/07 foi feito o PIX do valor integral dos produtos e comprovantes enviados, no qual ele me disse que demoraria mais um dia para checar se caiu (como se o PIX fosse igual TED). Quando pedi um novo status ele me disse que seriam 15 dias uteis (de 10 a 15, ficaram com o 15) a contar do dia 15/07. Liguei para ele explicando a minha urgência e ele me disse que por ser comissionado e não ter salário fixo, não poderia fazer nada, que era a norma da empresa. Para não atrasar a obra, acabei adquirindo parte do pedido de outro fornecedor, que fabricou e me entregou em 2 dias as peças. No dia 05/08 que deveria ser o prazo final para a entrega, eu liguei novamente na Celpan e o vendedor me disse que não tinha ficado pronta as peças. Ele não conseguiu me explicar o porquê do atraso, mas que, novamente, por ele ser comissionado nada podia fazer. Quando pedi para falar com um supervisor ou gerente, ele me disse que ele é o gerente (nunca vi gerente que trabalha só por comissão). Sem ninguém a recorrer (toda vez que ligava na empresa, a secretária me passava para o Marcio), aguardei o novo prazo e tive o produto finalmente entregue no dia 17/08 (mais de 40 dias depois do *******). O produto parece ser de qualidade e o preço é bom, porém infelizmente o tratamento com o cliente é péssimo e se você tem prazo a cumprir, a empresa Celpan (e seu vendedor) não são confiáveis. A empresa que me atendeu prontamente foi a Engbor e agradeço profundamente o esforço do vendedor Bira. Será a minha escolha daqui para frente.