Grande atraso no pedido
Resolvido
Chapecó - SC
10/06/2024 às 11:13
ID: 190476973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma "Faca Super Explorer de Sobrevivência Cavallini" no valor de R$*******,00 na data de 21/03/*******. Já estamos na data 10/06/*******, completando 81 dias do pedido e até agora nada da minha faca, nem código de rastreio não veio por enquanto, deixo aqui a reclamação aberta até que resolvam esse meu problema.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 19:40
Boa tarde amigo!
Como foi informado, já enviamos sua faca. Segue novamente o rastreio: *******
Pedimos desculpas pela demora, como falamos anteriormente foi por causa da tinta que é importada demorou pra chegar.
Mas temos certeza que vai adorar a Super-Explorer!!!
Grande abraço,
Equipe Cavallini
Consideração final do consumidor
18/06/2024 às 14:48
Coincidentemente meu pedido foi despachado horas após eu abrir a reclamação, enfim recebi minha faca. Só compre se tiver bastante paciência ou então abra uma reclamação também, no meu caso resolveu, faltou enviarem pelo menos um brinde junto para compensar o atraso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
18/06/2024 às 14:53
Olá Patrique, que bom que tudo deu certo!!!
Como te explicamos em alguns emails, tivemos um problema pontual de falta de matéria prima (tinta). Te demos a opção de esperar ou reaver seu dinheiro e vc optou por esperar, o que agradecemos muito.
Apenas sobre a entrega, quando vc fez a reclamação aqui, a faca já estava no correio e a caminho. Até pq reclamar aqui não resolveu nosso problema de matéria prima.
Mas tudo certo, o importante é que vc está com sua faca e ela vai durar por gerações!
Grande abraço e obrigado,
Equipe Cavallini