Celta Móveis

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

09/06/2017 às 20:01

ID: 26771245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite, Em dezembro comprei um conjunto de mesa com quatro cadeiras pela loja online do Magazine Luiza , até aí tudo bem, fiz o pagamento à vista do mesmo. Como comprei um apartamento e comecei a escolher os móveis, me interessei pelo móvel e fiz a compra, meu apartamento saiu agora no fim de Maio, e quando fomos montar o conjunto de mesa e cadeiras veio para nós a surpresa, vieram 6 cadeiras, ou seja, o pé da mesa não veio. Entrando em contato com o SAC do magazine Luiza online tive uma dor de cabeça imensa, pois me informaram que não poderiam resolver o meu problema porque o prazo de reclamação havia extinguido e que nada poderia ser feito. Agora eu pergunto o que eu vou fazer com 6 cadeiras, sendo que isso não é responsabilidade do cliente saber que o produto que adquiriu veio errado? Minha total insatisfação com o Magazine Luiza, que em momento algum se pré dispôs a resolver a minha situação e ainda me mandou entrar em contato com o fabricante porque só eles poderiam resolver o meu problema, não me informaram nem o número do fabricante para o tal. Ainda disseram que teria que ter visto isso no ato da entrega e feito a tal reclamação, como me mudei agora e montei os móveis a pouco não imaginava que no lugar no pé da mesa viriam duas cadeiras a mais, sem estofado e nem encosto. Eles se eximiram de qualquer responsabilidade sobre a entrega e separação do produto. Alegando que a culpa em nenhum momento foi deles e que o erro foi meu em esperar 3 meses para abrir a caixa. Então pediram para entrar em contato com a empresa fabricante de móveis, se eximiram de toda a responsabilidade e falaram que a responsabilidade é do fabricante porque o Magazine Luiza só faz a entrega. Agora estou com dois pés de cadeiras à mais e sem a base da mesa. A única coisa que eu gostaria era de ter a base a mesa. Vou entrar com uma ação no órgão de defesa do consumidor, me cercando de todos os meus direitos como consumidora.