Atraso na entrega e falta de informações concretas sobre as joias pagas
Não respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 21:26
ID: 256426293
A esta altura, recebo esse tipo de resposta com ironia, irritação e absoluta indignação, pois não é a primeira vez que os senhores afirmam que irão informar em que estágio se encontra a elaboração ou a remessa das peças e, ao final, nenhuma informação concreta é apresentada.
É inconcebível que, após os pagamentos terem sido integralmente realizados e diante das reiteradas cobranças, eu continue recebendo respostas vagas, protelatórias e promessas que simplesmente não são cumpridas. Como cliente e consumidor, considero essa postura uma evidente falta de respeito e de consideração com quem confiou na seriedade da empresa e honrou integralmente sua parte no negócio.
Portanto, não considero mais aceitáveis justificativas genéricas. Exijo uma posição objetiva, definitiva e comprovável acerca da situação de cada uma das joias já pagas, bem como a indicação concreta da data de conclusão e envio.
Advirto, ainda, que todas as mensagens, cobranças, promessas de entrega, justificativas e respostas protelatórias estão sendo preservadas e poderão ser juntadas como elementos de prova em eventual medida judicial, inclusive para demonstrar todo o histórico da relação de consumo, os sucessivos atrasos e o reiterado descumprimento das obrigações assumidas.
Assim, quanto mais a empresa protelar uma solução efetiva, mais grave se torna a situação e mais robusto ficará o conjunto documental demonstrando a conduta adotada. Minha paciência, enquanto cliente que já efetuou os pagamentos e apenas exige aquilo que lhe é devido, chegou ao limite.
Não quero mais promessas. Quero uma posição concreta e, sobretudo, o cumprimento imediato do que foi contratado e pago.