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Caxias do Sul - RS

31/08/2022 às 16:26

ID: 149434505

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Pedido #*******
Comprei o Tênis para usar no trabalho, no dia a dia, ele demonstrava ter todas qualidades que eu almejava em um tênis duravél de custo benefício. Ser de lona, preto e com sola costurada. Acontece que não passaram nem 5 meses de uso normal e a costura que segura a sola a lona rompeu, deixando a sola caída e impossíbilitando o uso do tênis. Isso de ambos os pés. Já tive outros tênis de valor igual a inferior no mesmo estilo, e com uso igual, duravam cerca de um ano a um ano e meio. Acredito que o mínimo que se espera que um calçado dure é um ano! Mas nem isso, nem 6 meses ele durou. Procurei entrar em contato direto com o site, mas não obtive resposta, e por isso estou reclamando aqui. Pesso que no mínimo me deem desconto de 50% do valor do mesmo modelo. Igual outras empresas fazem. Pois é um descaso com o consumidor, ter o produto avariado por defeito de fábrica.

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Resposta da empresa

27/10/2022 às 09:32

Olá Raul, bom dia!

Desculpe pela demora, esse não é nosso canal oficial de atendimento e vimos sua mensagem apenas hoje em 27/10/22.
Favor entrar em contato pelo e-mail *******. Verificamos e não há contato por lá.
Nossos produtos possuem garantia de 90 dias, de acordo com a Lei do Consumidor e informações presentes em nosso site.
Mas, fique tranquilo que faremos o possível para atender o senhor da melhor forma possível.

Obrigado,
Equipe Célula.