Tênis de baixa qualidade
Não resolvido
Jundiaí - SP
29/03/2022 às 08:56
ID: 140870939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis no valor de R$******* no site https://******* (ID Pedido: #*******) no dia 25/07/*******.
Acontece que o tênis rasgou na parte interna perto do calcanhar.
Entrei em contato através do SAC da empresa que me retornou que não há nada que possa ser feito pois eles dão uma garantia de 90 dias.
É complicado pagar este valor em um tênis que não dura nada.
Deixo aqui meu registro para caso queiram comprar produtos dessa marca.
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Resposta da empresa
30/03/2022 às 08:39
Olá Diego
Bom dia!
Conforme informado via e-mail, a qual o senhor foi prontamente atendido, informamos que: de acordo com o artigo 26, inciso II, presente no Código de Defesa do Consumidor, e política de troca/devolução/defeito presente em nosso site, a garantia do produto são de 90 dias após o recebimento do mesmo pelo consumidor. E esse prazo não se dá apenas para Célula Company, e sim para todos.
Infelizmente, o seu ******* no mês 07/*******, não se encontra mais dentro do prazo estabelecido de garantia.
Reclamação foi realiza em 28/03/*******.
Lamentamos pelo ocorrido e pela insatisfação.
Obrigado.
Equipe Célula
Réplica do consumidor
30/03/2022 às 08:45
Obrigado e não volto a comprar nunca mais nada dessa marca.
Consideração final do consumidor
30/03/2022 às 08:46
Produto de baixa qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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