Resolução: Devolução do Iphone 8 Plus e estorno do pagamento
Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2021 às 21:28
ID: 124769457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, Felipe. Tudo bem?
Meu nome é Carlos há 3 meses estou com problema de manutenção do IPhone 8 Plus. Esse aparelho já foi e voltou da Celular Delivery umas 5 vezes, sem que o aparelho resolvessem o problema. No último sábado o Marcelo condenou o aparelho, mas vejo pouco eficiência para resolução do caso, ou seja, a devolução do aparelho e o estorno do pagamento. Gostaria da sua interferência para agilizar esse assunto ainda nessa semana porque estou sem aparelho há quase 3 meses.
Por gentileza, poderia me ajudar com o tema?
Att.
Carlos
*******
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2021 às 09:20
Bom dia Carlos
Nosso horário de atendimento é das 9;00 as 18:00.
Tentamos contato ontem dia 02/06 as 15:30 e você não nos atendeu acredito que estava ocupado.
Hoje dia 03/07 É feriado e não estamos funcionando.
Você enviou ontem mensagem as 22:00 horas no instagran pessoal do dono da empresa e o mesmo informou com total clareza mesmo fora de seu expediente de trabalho que seu caso ja esta resolvido e que na sexta feira em horário comercial vamos entrar em contato e passar todas as informações e soluções do seu caso.
A celular Delivery está sempre disposta a resolver os problemas dos clientes. Respeitando o horário de trabalho.
Um ótimo feriado e bom descanso.
Att
CELULAR DELIVERY
Réplica da empresa
10/08/2021 às 10:59
Dinheiro foi estornado para o cliente no prazo prometido e problema solucionado.
Marcelo Orciolo
Gerente de relacionamento
Celular Delivery