Celulares Maringa

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Redentora - RS

27/01/2023 às 12:04

ID: 158241549

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Realizei a compra de um smartphone através da loja Celulares Maringá (também intitulada nas redes sociais como We Multimarcaas). Fizemos o acordo na data (07/01/*******), com a realização do pagamento na data (09/01/*******), feito um valor de entrada do aparelho por pix, sendo o restante em 10 parcelas de boleto. Dia 10/01/******* mandei várias mensagens e em nenhum momento tive resposta, porém, no dia seguinte (11/01/*******) novamente mandei mensagem e obtive resposta, onde a empresa me mandou a seguinte mensagem: Tivemos um pequeno imprevisto no envio da sua mercadoria! Mas será efetuado envio amanhã pela manhã!. Retornei novamente no outro dia (12/01/*******) e foram mais mensagens sem resposta. Tive retorno apenas no dia 13/01/*******, porém a loja falou que houve erro no parcelamento dos boletos e por esse motivo meu aparelho não foi enviado! Me alegaram que a parte financeira não havia aceitado parcelar o restante do valor que seria R$: 4.*******,00. Me deram algumas opções como ir até a loja física e parcelar o restante do aparelho em até 12 vezes no cartão de crédito; pagar o restante do valor do aparelho a vista com 20% de desconto ou cancelar a compra e receber o reembolso, na primeira resposta optei por cancelar a compra, deram um prazo de 30 dias (não informaram se eram úteis ou não) para o reembolso. Fiquei alguns dias sem mandar mensagem para a loja, não tive nenhuma atualização sobre o reembolso, então dia 20/01/******* voltei a mandar mensagem e só fui respondido dia 24/01/******* quando decidi retornar com a compra, nesse momento tive resposta imediata de algum funcionário ou talvez chefe da loja, dizendo que iria verificar a situação do meu pedido. Alguns minutos depois a loja me mandou mensagem com os dados do aparelho, pedindo meu endereço, nome e CPF, como solicitado enviei os dados e após o mesmo me mandou a chave pix para a realização do pagamento, fizemos um acordo para passar mais R$: 2.*******,00 naquele momento e alguns dias depois mandar o restante que seria R$: 1.*******,00, ambas as partes aceitaram e realizei novamente mais um pix, totalizando R$: 4.*******,00 com o primeiro pix realizado, me falaram que no momento do envio iriam me avisar e mandariam o código de rastreio, algo que não aconteceu do dia 26/01/******* até o presente momento 27/01/*******.