Celular com defeito
Não resolvido
Caucaia - CE
12/05/2026 às 09:14
ID: 248384661
Dia 2 de maio comprei um aparelho celular em uma loja no Centro de Fortaleza chamada *****, que fica na Rua *****, no shopping Camelo. Ao chegar em casa e retirar da caixa ele estava com a tela quebrada. Hoje retornei a loja para solicitar a troca ou reembolso e eles se recusaram. No ato da compra eles me disseram que o celular tinha 2 anos de garantia, sendo 1 ano pela fabricante e 1 ano pela loja, porém ao surgir o problema ele se recusaram a resolver e disseram que eu procurasse o PROCON.
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Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 17:58
Vendedores induzem ao erro, vendem aparelhos danificados e não dão na mão da gente para que a gente veja se o aparelho está em bom estado. Não cumprem o que prometem. Lesam os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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