Vendedor prometeu celular com 5G, mas o aparelho não funciona e a loja se recusa a trocar ou devolver o dinheiro.
Não respondida
Marabá - PA
20/08/2026 às 12:59
ID: 256960041
Fiz uma compra de um celular na loja celulares no shopping internacional de Guarulhos no dia 17 de agosto com o vendedor Vinícius no momento da negociação foi informado aqui a função 5g era ativa naquele aparelho e que era de acordo com o que eu queria confirmei diversas vezes com Vinícius e com a gerente e os dois confirmaram que esse celular operava com a tecnologia 5g quando eu ativei o celular na minha casa vi que não funcionava no outro dia entrei em contato pelo WhatsApp e foi informado por ambos que não haveria troca do aparelho e também não devolveria o meu dinheiro sendo que o CDC é muito claro nisso porque no momento da venda houve configura figura de vício de qualidade e disparidade no artigo 18 e 35 do CDC.