FALTA DE COMUNICAÇÃO
Respondida
São Vicente - SP
11/12/2018 às 22:30
ID: 40882889
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI UM CELULAR NO DIA 09/11/******* E O STATUS DA COMPRA SÓ APARECE EM ANDAMENTO, MAS NÃO RESPONDEM A NENHUM EMAIL QUE ENVIEI, NÃO CONSTA NENHUM NUMERO DE TELEFONE PARA QUE POSSA ENTRAR EM CONTATO, ALÉM DO MAIS O PRAZO PARA ENTREGA JÁ SE ESGOTOU, QUERO UMA SOLUÇÃO, CASO CONTRARIO VOU SUSPENDER O PAGAMENTO E ENTRAREI COM MEDIDAS LEGAIS.
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Resposta da empresa
16/12/2018 às 00:59
Olá Sandra, agradecemos seu contato.
Respondermos as mensagens os mais rapidamente possível, mas devido ao reduzido pessoal interno para cortar custos e poder oferecer os menores preços possíveis, em certos períodos pode-se demorar até 3 ou 4 dias úteis para respondermos.
O prazo de entrega médio estimado previsto é de 3 a 4 semanas, conforme explicamos no site, ainda está dentro desse prazo segundo a transportadora..
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.