Produto não recebido
Em réplica
São Luís - MA
10/12/2018 às 21:13
ID: 40830625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois smartphones no dia 11/10/******* e o prazo de entrega informado no site era de 3 a 4 semanas e já está com 9 semanas e até agora nada de eu receber os produtos.
Seguem os números dos pedidos: #******* e #*******
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2018 às 23:21
Olá Edson, agradecemos seu contato.
Conforme explicamos no site, o prazo previsto de entrega é uma estimativa em torno da qual ocorre a chegada do ******* ser menos, podendo ser mais, dependendo das condições de logística, e em épocas mais complicadas como o final do ano, tende a elevar esse prazo.
Nosso sistema leva um pouco mais de tempo para ser entregue, por isso não é recomendado a quem tem pressa, é mais recomendado para poder pagar o menor preço possivel.
Caso nao possa aguardar a espera , nos informe e podemos cancelar o pedido com reembolso total do valor pago.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
11/12/2018 às 14:56
Boa tarde
Não vejo nenhum problema em atrasar um pouco uma encomenda, mas, atrasar mais que o dobro do previsto aí já se torna um problema.
Quero solicitar o cancelamento dos dois pedidos e o consequente reembolso total dos valores.
Réplica do consumidor
18/12/2018 às 11:46
Bom dia
Ainda aguardando uma posição da empresa quanto à devolução dos valores que paguei
Réplica do consumidor
15/12/2021 às 17:13
Boa tarde... Ainda aguardando meus produtos ou devolução dos valores que paguei...