Filtro de café Brigitta 103 vaza pó de café e estraga a bebida
Resolvido
19/04/2026 às 10:40
ID: 246436907
Algumas vezes nos damos o pequeno luxo de comprar um café 100% arábica e é frustrante ver ele escoando todo por um coador aberto no fundo. Por dois dias consecutivos isso aconteceu usando o coador Brigitta 103. Ao colocar água quente ele abre todo e o pó vaza, perdemos tudo.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:56
Olá, Marta!
Em resposta a sua manifestação, informamos que não conseguimos contatá-la no número informado.
Em virtude da impossibilidade de comunicação, solicitamos que nos informe outro telefone, ou se preferir, entre em contato conosco através do telefone 0800 771 4203 de segunda à sexta-feira das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Celupa Industrial Celulose e Papel Guaíba.
Réplica da empresa
27/04/2026 às 13:06
Olá, Marta!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com os Filtros Brigitta.
Sinalizações como a sua são primordiais para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Com relação a sua manifestação, estamos providenciando o seu atendimento conforme contato por telefone em 27/04/2026 e protocolo *****.
Adoraríamos saber sua opinião a respeito do nosso atendimento. Para isso pedimos a gentileza de nos avaliar aqui na página.
Permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Celupa Industrial Celulose e Papel Guaíba.
0800 771 4203 - de segunda a sexta-feira das 08 às 18hs.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 17:08
Atenderam rápido e enviaram reposição
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10