Filtro de Papel Soltando e Passando Pó para a Garrafa - Solicitação de Troca ou Devolução
Resolvido
Campos do Jordão - SP
25/05/2026 às 23:08
ID: 249669125
Bom dia, Prezados
Os filtro de papel (LOTE 180326 103 3B 09:20 Val 18/03/29, estão soltando, e esta passando o pó de café para dentro da garrafa.
Gostaria de saber se é possivel realizar a troca e ou a devolução de valores?
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:05
Olá, Pedro!
Em resposta a sua manifestação, informamos que não conseguimos contatá-lo no número informado.
Em virtude da impossibilidade de comunicação, solicitamos que nos informe outro telefone, ou se preferir, entre em contato conosco através do telefone 0800 771 4203 de segunda à sexta-feira das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Celupa Industrial Celulose e Papel Guaíba.
Réplica da empresa
28/05/2026 às 11:03
Olá, Pedro!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com os Filtros Brigitta.
Sinalizações como a sua são primordiais para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Com relação a sua manifestação, estamos providenciando o seu atendimento conforme contato por telefone em 28/05/2026 e protocolo *****.
Adoraríamos saber sua opinião a respeito do nosso atendimento. Para isso pedimos a gentileza de nos avaliar aqui na página.
Permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Celupa Industrial Celulose e Papel Guaíba.
0800 771 4203 - de segunda a sexta-feira das 08 às 18hs.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 16:23
Solícitos e gentis na resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10