Filtros de café Brigitta com defeito de fabricação e SAC indisponível
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2026 às 13:01
ID: 256471963
Comprei um pack com 6 pacotes de 30 unidades cada, do filtro de papel Brigitta, e todos os pacotes que foram abertos até agora, estão com defeito de fabricação. Os filtros estão furados não permitindo uso como coador de café. Até tentei colocar dois filtros juntos, mesmo assim o pó de café passa. Já tentei por várias vezes contato com SAC no *****, porém, a mensagem é sempre a mesma: número chamado desligado ou fora da área de cobertura. Como consumidor preciso de uma posição da empresa em relação ao fato ocorrido, e também sobre o meu prejuízo, afinal foram 6 pacotes com 30 unidades cada. Compra feita no supermercado ATACADÃO - RIO DE JANEIRO - RJ.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:49
Olá, Paulo!
Em resposta a sua manifestação, informamos que não conseguimos contatá-lo no número informado.
Em virtude da impossibilidade de comunicação, solicitamos que nos informe outro telefone, ou se preferir, entre em contato conosco através do telefone 0800 771 4203 de segunda à sexta-feira das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Celupa Industrial Celulose e Papel Guaíba.