FILTROS, QUE NAO FILTRAM!!!
Resolvido
Niterói - RJ
06/05/2026 às 11:39
ID: 247867923
É a terceira vez que compro os filtros de papel de vcs, no Supermercado MUNDIAL Icarai, e é a terceira vez que eles irão para o lixo.
TODOS os filtros, além de demorarem muito para coar o café, também deixam passar uma quantidade razoável de pó de cafe!
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:03
Olá, Sônia!
Em resposta a sua manifestação, informamos que não conseguimos contatá-la no número informado.
Em virtude da impossibilidade de comunicação, solicitamos que nos informe outro telefone, ou se preferir, entre em contato conosco através do telefone 0800 771 4203 de segunda à sexta-feira das 08h às 18h.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Celupa Industrial Celulose e Papel Guaíba.
Réplica da empresa
12/05/2026 às 08:58
Olá, Sônia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência com os Filtros Brigitta.
Sinalizações como a sua são primordiais para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Com relação a sua manifestação, estamos providenciando o seu atendimento conforme contato por telefone em 11/05/2026 e protocolo *****.
Adoraríamos saber sua opinião a respeito do nosso atendimento. Para isso pedimos a gentileza de nos avaliar aqui na página.
Permanecemos à sua disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Lilian Soares
Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Celupa Industrial Celulose e Papel Guaíba.
0800 771 4203 - de segunda a sexta-feira das 08 às 18hs.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 13:27
A empresa foi extremamente solicita na celeridade, e conclusão do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10